Việc nạp tiền của khách hàng

• Nạp tiền vào tài khoản: Phương thức thanh toán

• Làm thế nào để nạp tiền vào tài khoản giao dịch?

• Tôi có thể sử dụng loại tiền tệ nào để nạp tiền vào tài khoản giao dịch của mình?

• Tôi có thể rút tiền khi vẫn còn các vị thế mở không?

• Mỗi phương thức thanh toán sẽ phát sinh những chi phí gì?

• Tại sao tài khoản MT4 của tôi bị tính phí khi rút tiền? Số tiền rút vượt quá số tiền tôi yêu cầu.

• Làm thế nào để rút lợi nhuận của tôi?

• Bạn có tính phí không giao dịch không?

Bắt đầu

• Cách bắt đầu hành trình giao dịch của bạn

• Tại sao tôi cần gửi tài liệu của mình để xác thực tài khoản?

• Khi nào tôi cần tải lại tài liệu của mình lên?

• Tôi có cần tải lên lại tài liệu của mình nếu tôi mở tài khoản giao dịch mới và tài khoản giao dịch đầu tiên của tôi đã được xác thực?

• Làm cách nào để biết tài khoản của tôi đã được xác minh?

• Sẽ mất bao lâu để xác minh tài khoản của tôi?

Giao dịch

• Giờ giao dịch là khi nào?

• Giá trên biểu đồ khác so với giá hiển thị trên nền tảng giao dịch của tôi. Tại sao?

• Lệnh của tôi bị dừng. Tại sao?

• Tôi nhận được “Báo giá lại”. Điều này có nghĩa là gì?

• Công ty có cung cấp biện pháp bảo vệ số dư âm không?

• Lệnh chờ của tôi bị xoá. Tại sao?

• Tôi có thể hủy lệnh tức thì không?

• Khối lượng giao dịch tối thiểu là bao nhiêu?

• Tại sao chênh lệch giá của cặp EURUSD/GBPUSD lại cao như vậy (ví dụ: hơn 10 pip)?

• Công ty có hỗ trợ trailing stop và robot giao dịch không?

Nền tảng giao dịch

• Đôi khi tôi nhận được thông báo lỗi: `Trạng thái giao dịch đang bận` khi đang đặt lệnh. Làm thế nào để giải quyết vấn đề này?

• Tôi quên mật khẩu MT4. Tôi phải làm gì?

• Làm thế nào để thay đổi mật khẩu MT4?

• Làm thế nào để thay đổi mật khẩu trên thiết bị Android/iPhone?